POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les Technologies FEST inc. (« FEST », « nous », « notre »), située au 13 T Rue Roche Bonnet, 63400 Chamalières, France, est responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de notre site web, de notre application mobile FEST (l'« Application »), de nos outils destinés aux organisateurs et au FEST Crew, et de nos services associés (collectivement, les « Services »).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles. Elle fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation. Les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis ici ont le sens qui leur est donné dans les Conditions d'utilisation.

QUE CONTIENT CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

  1. 1. Données que nous collectons
  2. 2. Utilisation de vos données
  3. 3. Partage de vos données
  4. 4. Transferts internationaux
  5. 5. Conservation
  6. 6. Sécurité
  7. 7. Vos droits
  8. 8. Communications et notifications
  9. 9. Services tiers
  10. 10. Données utilisateur Google
  11. 11. Enfants
  12. 12. Modifications de cette Politique de confidentialité
  13. 13. Nous contacter

1. Données que nous collectons

Nous collectons les données que vous nous fournissez, les données générées lorsque vous utilisez les Services et les données que nous recevons de tiers. Selon votre utilisation des Services, il peut notamment s'agir :

  • Des données de compte : par exemple votre adresse courriel, votre nom, votre nom d'utilisateur, votre photo de profil, votre langue et vos identifiants de connexion, y compris lorsque vous vous connectez via un fournisseur tiers (par exemple Apple ou Google).
  • Des contenus que vous soumettez : par exemple les avis, notes, photos, vidéos, billets que vous ajoutez à l'Application, participations à des concours ou quiz, formulaires, contributions au FEST Crew et messages que vous nous envoyez.
  • De vos activités et préférences : par exemple les festivals, artistes et événements que vous suivez ou auxquels vous prévoyez d'assister, vos paramètres de notification, vos points et récompenses, ainsi que vos interactions avec les fonctionnalités, contenus et promotions des Services.
  • Des données liées aux paiements : lorsque vous utilisez des fonctionnalités de paiement cashless ou d'autres fonctionnalités de paiement proposées avec nos partenaires, nous recevons des données limitées, telles que votre adresse courriel, le montant et le statut des transactions et les identifiants nécessaires pour relier votre compte. Les données de carte bancaire sont traitées par nos partenaires de paiement, et non par FEST.
  • Des comptes connectés : si vous associez un compte tiers (par exemple un service communautaire), nous recevons les données que ce service nous transmet avec votre autorisation, tels que vos identifiants de profil.
  • De votre localisation : avec votre autorisation, la localisation approximative de votre appareil, afin de vous montrer les festivals et contenus à proximité. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment dans les réglages de votre appareil.
  • Des données relatives à votre appareil et à votre utilisation : par exemple les informations sur votre appareil et son système d'exploitation, la version de l'application, des identifiants, votre adresse IP, votre pays, votre langue, les rapports de plantage et la manière dont vous utilisez les Services et y naviguez, ce qui peut inclure des enregistrements de vos interactions avec les écrans de l'Application.
  • Des coordonnées professionnelles : si vous nous contactez, demandez une démonstration ou utilisez nos Services pour le compte d'un festival ou d'une organisation, votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre fonction et les informations que vous nous fournissez.

Nous pouvons également accéder à l'appareil photo, à la photothèque ou au calendrier de votre appareil lorsque vous choisissez d'utiliser une fonctionnalité qui le nécessite (par exemple, pour téléverser une photo ou ajouter un événement à votre calendrier). Cet accès dépend des autorisations de votre appareil et vous pouvez le retirer à tout moment.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • fournir, exploiter et maintenir les Services, y compris votre compte et les fonctionnalités que vous utilisez. Base légale au sens du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») : exécution d'un contrat ;
  • personnaliser les Services, par exemple en vous recommandant des festivals, des artistes et des contenus. Base légale : exécution d'un contrat ou nos intérêts légitimes ;
  • traiter, modérer et organiser les contenus soumis aux Services, y compris à l'aide d'outils automatisés et d'intelligence artificielle (par exemple, pour lire les informations figurant sur les billets, détecter les contenus inappropriés ou classer les photos et vidéos). Base légale : exécution d'un contrat ou nos intérêts légitimes ;
  • organiser des concours, des promotions, des programmes de récompenses et le FEST Crew. Base légale : exécution d'un contrat ;
  • vous envoyer des messages de service, des notifications et, lorsque la loi le permet, des communications marketing. Base légale : exécution d'un contrat, nos intérêts légitimes ou votre consentement, selon le cas ;
  • comprendre comment les Services sont utilisés, mesurer leurs performances, corriger les problèmes et développer de nouvelles fonctionnalités. Base légale : nos intérêts légitimes ou votre consentement, lorsqu'il est requis ;
  • vous fournir une assistance et répondre à vos demandes. Base légale : exécution d'un contrat ou nos intérêts légitimes ;
  • protéger les Services et nos utilisateurs, prévenir la fraude et les abus, faire respecter nos conditions et constater, exercer ou défendre des droits en justice. Base légale : nos intérêts légitimes ;
  • respecter nos obligations légales. Base légale : obligation légale.

Nous pouvons également utiliser vos données à d'autres fins avec votre consentement, ou dans la mesure permise ou exigée par la loi. Nous pouvons créer des données agrégées ou dépersonnalisées qui ne permettent plus de vous identifier et les utiliser à toutes fins.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n'avons pas recours à une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

3. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Des prestataires de services : des entreprises qui nous aident à exploiter les Services, par exemple pour l'hébergement, le stockage, les bases de données, l'authentification, l'envoi de courriels et de notifications, l'analyse d'audience, les rapports de plantage, la recherche, la cartographie, la modération de contenus, les outils d'intelligence artificielle et le service client. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leurs services.
  • Les festivals et organisateurs : lorsque vous interagissez avec un festival par l'intermédiaire des Services, par exemple en participant à un concours ou à une promotion, en soumettant des photos ou des vidéos, en remplissant un formulaire ou en utilisant une fonctionnalité de paiement ou cashless, le festival ou l'organisateur concerné peut recevoir les données liées à cette interaction, telles que votre nom, votre adresse courriel, votre nom d'utilisateur et votre contribution. Les organisateurs traitent ces données conformément à leur propre politique de confidentialité.
  • Les partenaires que vous choisissez d'utiliser : par exemple les partenaires de paiement, de billetterie ou d'association de comptes, lorsque vous utilisez une fonctionnalité fournie avec eux.
  • Les autres utilisateurs et le public : les contenus que vous choisissez de publier, tels que les avis, notes, photos, votre nom d'utilisateur et votre photo de profil, peuvent être visibles par les autres utilisateurs et sur nos sites web.
  • Pour des raisons juridiques et de sécurité : lorsque nous estimons que cela est requis ou approprié en vertu de la loi applicable, pour répondre aux demandes des autorités, pour faire respecter nos accords ou pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de FEST, de nos utilisateurs ou de tiers.
  • Dans le cadre d'opérations sur notre entreprise : en cas de fusion, d'acquisition, de financement, de réorganisation ou de cession de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs.
  • Toute autre personne avec votre consentement ou à votre demande.

4. Transferts internationaux

Nous et nos prestataires de services pouvons stocker et traiter vos données dans des pays autres que le vôtre, notamment dans l'Union européenne, au Canada et aux États-Unis, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays. Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l'Union européenne / l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur ces garanties.

5. Conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus et faire respecter nos accords. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'Application. Après un court délai de grâce, nous supprimons ou anonymisons les données associées à votre compte, à l'exception de celles que nous devons conserver pour les raisons exposées ci-dessus, par exemple pour prévenir les abus liés aux concours et aux promotions ou pour respecter nos obligations légales et comptables. Les contenus partagés avec des festivals ou publiés auprès d'autres utilisateurs avant la suppression peuvent rester accessibles à ceux-ci.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures physiques, organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement des données en transit et au repos et des contrôles d'accès qui limitent les personnes pouvant y accéder. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Si vous pensez que votre compte ou vos données ont été compromis, veuillez nous contacter.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, et sous réserve de la loi applicable, vous pouvez disposer du droit :

  • d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
  • de supprimer vos données ;
  • de vous opposer à certains traitements ou de nous demander de les limiter, y compris les traitements fondés sur nos intérêts légitimes et la prospection commerciale ;
  • de recevoir vos données dans un format portable ;
  • de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans que cela n'affecte les traitements effectués avant ce retrait ;
  • de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès (France).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@festapp.io. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données, notamment celle de votre pays de résidence. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.

8. Communications et notifications

Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing à l'aide du lien figurant dans chacun de ces courriels, et gérer les notifications push dans l'Application ou dans les réglages de votre appareil. Nous pouvons continuer à vous envoyer des messages relatifs à votre compte et à votre utilisation des Services.

9. Services tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications et services tiers, ou des intégrations avec ceux-ci, y compris des sites de festivals et des services que vous choisissez de connecter. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

10. Données utilisateur Google

Si vous vous connectez à l'Application avec votre compte Google, FEST reçoit de Google les informations suivantes, uniquement après votre accord sur l'écran de consentement de Google : votre nom, votre adresse courriel, votre photo de profil et l'identifiant de votre compte Google. Nous ne demandons pas l'accès à Gmail, Google Drive, Google Agenda, à vos contacts ni aux données de tout autre service Google.

  • Utilisation : nous utilisons ces informations uniquement pour créer votre compte FEST, vous connecter et afficher votre nom et votre photo de profil dans votre compte et à côté des contenus que vous choisissez de publier.
  • Partage : nous les partageons uniquement avec les prestataires qui hébergent nos services d'authentification et nos bases de données (par exemple Google Firebase), afin qu'ils nous fournissent ces services, avec un festival lorsque vous choisissez d'interagir avec lui comme décrit à la section 3, ou lorsque la loi l'exige. Nous ne les vendons pas et nous ne les utilisons ni ne les transférons à des fins publicitaires.
  • Protection : elles sont chiffrées en transit (TLS) et au repos par nos hébergeurs, et leur accès est limité au personnel et aux prestataires qui en ont besoin pour exploiter les Services.
  • Conservation et suppression : nous les conservons tant que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte depuis l'Application, nous les supprimons comme décrit à la section 5. Vous pouvez également nous demander de les supprimer à privacy@festapp.io, et vous pouvez retirer à tout moment l'accès de FEST à votre compte Google sur https://myaccount.google.com/permissions.

L'utilisation et le transfert par FEST des informations reçues des API Google respectent la Politique relative aux données utilisateur des services d'API Google (Google API Services User Data Policy, https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use). Nous n'utilisons pas les informations reçues des API Google pour développer, améliorer ou entraîner des modèles généralisés ou non personnalisés d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique.

11. Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge minimum prévu par nos Conditions d'utilisation. Si vous n'avez pas atteint l'âge à partir duquel vous pouvez consentir au traitement de vos données personnelles dans votre pays (15 ans en France), vous ne pouvez utiliser les Services qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles sans le consentement requis, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur les Services avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». En cas de modification importante, nous vous en informerons par des moyens appropriés, par exemple via l'Application ou par courriel.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :

Les Technologies FEST inc.
13 T Rue Roche Bonnet, 63400 Chamalières, France
privacy@festapp.io

Dernière mise à jour : octobre 2026