Cómo Fierté Montréal utiliza FEST para gestionar 183 eventos

Cuando un festival reúne 183 eventos durante 11 días, la comunicación deja de ser solo un tema de marketing. Se convierte en un reto operativo y en una parte central de la experiencia del público.

Ese es el caso de Fierté Montréal, uno de los mayores encuentros LGBTQA+ del mundo francófono y un evento importante para el turismo en Montreal.

Para el equipo de Oswaldo Gutiérrez Bayardi, director de comunicación y marketing de Fierté Montréal, el reto es claro: hacer que una programación muy densa sea fácil de consultar, entender y seguir durante todo el festival.

Fierté Montréal en breve

• 11 días de festival
• 183 eventos en la programación
• Un evento importante para el turismo en Montreal
• Una fuerte proporción de visitantes y turistas entre el público

Un desafío de comunicación a gran escala

Fierté Montréal utiliza varios canales para informar a su público: sitio web, newsletter, publicidad exterior, campañas en medios, materiales impresos y redes sociales.

Pero con una programación tan densa, ningún canal basta por sí solo. Los asistentes necesitan acceder rápidamente a la información, directamente desde el móvil y en el momento en que la necesitan.

Cuando varios eventos ocurren en paralelo y en distintos lugares, la claridad se vuelve esencial. FEST funciona entonces como un canal complementario: una app de festival simple, estructurada y siempre disponible en el bolsillo del público.

Por qué la app se volvió central para la experiencia del público

Para el equipo, el valor de FEST comienza por la accesibilidad. La aplicación permite presentar mucha información sin que la experiencia resulte pesada o confusa para el usuario.

El calendario sigue siendo la funcionalidad más importante para los usuarios. Suele ser la puerta de entrada a la app, antes de las páginas de eventos, artistas, fotos y enlaces sociales.

Para mí, la funcionalidad más importante para el usuario es el calendario.

Un canal útil para comunicar en tiempo real

Uno de los usos más importantes mencionados por Fierté Montréal es el de las notificaciones. Durante la edición de 2024, el equipo tuvo que cancelar un día debido al clima. En ese tipo de situación, la rapidez es clave.

Gracias a las notificaciones push, la organización pudo informar directamente al público y comunicar la cancelación de inmediato. Para un festival, esto no es una función secundaria: es una herramienta de comunicación en tiempo real.

Las notificaciones son importantes. Cuando hay que informar rápido al público, se vuelven esenciales.

Reducir la impresión en papel gracias a las herramientas digitales

Al reforzar el acceso mediante herramientas digitales, Fierté Montréal también redujo a la mitad el volumen de programas impresos en comparación con años anteriores.

Esta decisión responde a una necesidad práctica, pero también a un enfoque más responsable. Cuando el público puede encontrar fácilmente la programación, los lugares y la información útil desde el móvil, el festival puede limitar las impresiones y reducir el desperdicio de papel.

Varios festivales en una sola app, una ventaja estructural

Para Fierté Montréal, una de las mayores ventajas de FEST es también el modelo compartido. En lugar de financiar una app aislada para cada festival, este enfoque permite construir un producto común, mejorado con el tiempo y útil para varias organizaciones.

Esta lógica importa en un contexto en el que organizar festivales es cada vez más caro. Compartir ciertos recursos ayuda a crear herramientas digitales más sólidas, más útiles y más sostenibles.

Para el público, el beneficio es concreto: cuanto más usan FEST en distintos festivales, más familiar les resulta la experiencia. La app se vuelve más simple de un evento a otro.

Una colaboración a largo plazo con el equipo de FEST

Oswaldo también destaca la facilidad de uso de la plataforma y la calidad del soporte. Desde el inicio de la colaboración en 2023, FEST ha sido visto como un socio reactivo, atento y comprometido con el éxito del proyecto.

Más allá del producto, esta cercanía también fue importante. Para la organización, trabajar con un equipo implicado, capaz de responder rápido y evolucionar con ellos, tenía más valor que una relación más impersonal.

Desde 2023, hemos crecido juntos.

Lo que este caso demuestra para los festivales

La experiencia de Fierté Montréal demuestra que una app de festival puede cumplir varios papeles a la vez:

• Simplificar el acceso a una programación compleja
• Ofrecer una experiencia móvil clara para el público
• Apoyar la comunicación en tiempo real
• Contribuir a una difusión más responsable de la información

En un festival de gran escala, el desafío no consiste solo en tener la información correcta. También consiste en hacer que esa información sea fácil de consultar, fácil de actualizar y esté disponible de inmediato cuando la situación cambia.

FEST App es la aplicación más simple para los organizadores de festivales. Con una puesta en marcha ultra rápida, una licencia gratuita e integraciones con socios, se ha convertido en una referencia en apps móviles para festivales. De hecho, es posible que tu festival ya esté en FEST.

Nuestro equipo ayuda a los festivales a comunicarse mejor con sus públicos, difundir su programación y su taquilla, y crear más valor para sus socios.

La información compartida en este artículo proviene de una entrevista con Oswaldo Gutiérrez Bayardi, Communications and Marketing Director en Fierté Montréal, realizada el 30 de octubre de 2025.