POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Les Technologies FEST inc. ("FEST", "nosotros", "nuestro"), con domicilio en 13 T Rue Roche Bonnet, 63400 Chamalières, Francia, es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil FEST (la "Aplicación"), nuestras herramientas para organizadores y para el FEST Crew, y nuestros servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales. Forma parte de nuestros Términos de Uso. Los términos en mayúscula que no se definen aquí tienen el significado que se les atribuye en los Términos de Uso.

¿QUÉ CONTIENE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

  1. 1. Datos que recopilamos
  2. 2. Cómo utilizamos sus datos
  3. 3. Cómo compartimos sus datos
  4. 4. Transferencias internacionales
  5. 5. Conservación
  6. 6. Seguridad
  7. 7. Sus derechos
  8. 8. Comunicaciones y notificaciones
  9. 9. Servicios de terceros
  10. 10. Datos de usuario de Google
  11. 11. Menores
  12. 12. Cambios en esta Política de Privacidad
  13. 13. Contacto

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos proporciona, los datos generados cuando utiliza los Servicios y los datos que recibimos de terceros. Según cómo utilice los Servicios, pueden incluir:

  • Datos de la cuenta: como su dirección de correo electrónico, nombre, nombre de usuario, foto de perfil, idioma y credenciales de inicio de sesión, incluso cuando inicia sesión a través de un proveedor externo (por ejemplo, Apple o Google).
  • Contenido que usted envía: como reseñas, valoraciones, fotos, vídeos, entradas que añade a la Aplicación, participaciones en concursos o cuestionarios, formularios, contribuciones al FEST Crew y mensajes que nos envía.
  • Actividad y preferencias: como los festivales, artistas y eventos que sigue o a los que tiene previsto asistir, su configuración de notificaciones, sus puntos y recompensas, y sus interacciones con las funciones, el contenido y las promociones de los Servicios.
  • Datos relacionados con pagos: cuando utiliza funciones de pago cashless u otras funciones de pago ofrecidas con nuestros socios, recibimos datos limitados, como su correo electrónico, el importe y el estado de las transacciones y los identificadores necesarios para vincular su cuenta. Los datos de las tarjetas de pago son gestionados por nuestros socios de pago, no por FEST.
  • Cuentas vinculadas: si vincula una cuenta de un tercero (por ejemplo, un servicio comunitario), recibimos los datos que dicho servicio nos comparte con su permiso, como sus identificadores de perfil.
  • Ubicación: con su permiso, la ubicación aproximada de su dispositivo, para mostrarle festivales y contenido cercanos. Puede desactivarla en cualquier momento en la configuración de su dispositivo.
  • Datos del dispositivo y de uso: como información sobre el dispositivo y el sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores, dirección IP, país, idioma, informes de errores e información sobre cómo utiliza y navega por los Servicios, lo que puede incluir registros de sus interacciones con las pantallas de la Aplicación.
  • Datos de contacto profesional: si se pone en contacto con nosotros, solicita una demostración o utiliza nuestros Servicios en nombre de un festival u organización, su nombre, correo electrónico, número de teléfono, cargo y la información que nos proporcione.

También podemos acceder a la cámara, la fototeca o el calendario de su dispositivo cuando decida utilizar una función que lo requiera (por ejemplo, para subir una foto o añadir un evento a su calendario). Este acceso depende de los permisos de su dispositivo y puede retirarlo en cualquier momento.

2. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para:

  • prestar, operar y mantener los Servicios, incluida su cuenta y las funciones que utiliza. Base jurídica conforme al Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"): ejecución de un contrato;
  • personalizar los Servicios, por ejemplo recomendándole festivales, artistas y contenido. Base jurídica: ejecución de un contrato o nuestros intereses legítimos;
  • procesar, moderar y organizar el contenido enviado a los Servicios, incluso con la ayuda de herramientas automatizadas y de inteligencia artificial (por ejemplo, para leer la información de las entradas, detectar contenido inapropiado o clasificar fotos y vídeos). Base jurídica: ejecución de un contrato o nuestros intereses legítimos;
  • gestionar concursos, promociones, programas de recompensas y el FEST Crew. Base jurídica: ejecución de un contrato;
  • enviarle mensajes de servicio, notificaciones y, cuando lo permita la ley, comunicaciones comerciales. Base jurídica: ejecución de un contrato, nuestros intereses legítimos o su consentimiento, según corresponda;
  • comprender cómo se utilizan los Servicios, medir su rendimiento, corregir problemas y desarrollar nuevas funciones. Base jurídica: nuestros intereses legítimos o su consentimiento, cuando sea necesario;
  • prestarle asistencia y responder a sus solicitudes. Base jurídica: ejecución de un contrato o nuestros intereses legítimos;
  • proteger los Servicios y a nuestros usuarios, prevenir el fraude y los abusos, hacer cumplir nuestras condiciones y formular, ejercer o defender reclamaciones. Base jurídica: nuestros intereses legítimos;
  • cumplir con nuestras obligaciones legales. Base jurídica: obligación legal.

También podemos utilizar sus datos para otros fines con su consentimiento, o según lo permita o exija la ley. Podemos crear datos agregados o desidentificados que ya no le identifiquen y utilizarlos para cualquier fin.

No vendemos sus datos personales. No utilizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de forma similar.

3. Cómo compartimos sus datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar los Servicios, por ejemplo en materia de alojamiento, almacenamiento, bases de datos, autenticación, envío de correos electrónicos y notificaciones, analítica, informes de errores, búsqueda, mapas, moderación de contenido, herramientas de inteligencia artificial y atención al cliente. Solo pueden utilizar sus datos para prestarnos sus servicios.
  • Festivales y organizadores: cuando interactúa con un festival a través de los Servicios, por ejemplo participando en un concurso o promoción, enviando fotos o vídeos, rellenando un formulario o utilizando una función de pago o cashless, el festival u organizador correspondiente puede recibir los datos relacionados con esa interacción, como su nombre, correo electrónico, nombre de usuario y su envío. Los organizadores tratan estos datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • Socios que usted decide utilizar: como socios de pago, venta de entradas o vinculación de cuentas, cuando utiliza una función prestada con ellos.
  • Otros usuarios y el público: el contenido que decida publicar, como reseñas, valoraciones, fotos, su nombre de usuario y su foto de perfil, puede ser visible para otros usuarios y en nuestros sitios web.
  • Por motivos legales y de seguridad: cuando consideremos que es necesario o adecuado conforme a la legislación aplicable, para responder a solicitudes de las autoridades, hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger los derechos, la seguridad o los bienes de FEST, de nuestros usuarios o de terceros.
  • Operaciones empresariales: en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos.
  • Cualquier otra persona con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.

4. Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos almacenar y tratar sus datos en países distintos del suyo, incluidos la Unión Europea, Canadá y Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país. Cuando transferimos datos personales desde la Unión Europea / el Espacio Económico Europeo, nos basamos en garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre estas garantías.

5. Conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos la prestación de los Servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas, la prevención del fraude y los abusos y la aplicación de nuestros acuerdos. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la Aplicación. Tras un breve periodo de gracia, eliminamos o anonimizamos los datos asociados a su cuenta, salvo aquellos que debamos conservar por los motivos indicados anteriormente, por ejemplo para prevenir abusos en concursos y promociones o para cumplir obligaciones legales y contables. El contenido compartido con festivales o publicado para otros usuarios antes de la eliminación puede seguir estando disponible para ellos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas físicas, organizativas y técnicas razonables para proteger sus datos personales, incluido el cifrado de los datos en tránsito y en reposo y controles de acceso que limitan quién puede acceder a ellos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si cree que su cuenta o sus datos se han visto comprometidos, póngase en contacto con nosotros.

7. Sus derechos

Según su lugar de residencia, y con sujeción a la legislación aplicable, puede tener derecho a:

  • acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
  • rectificar datos inexactos o incompletos;
  • suprimir sus datos;
  • oponerse a determinados tratamientos o solicitarnos que los limitemos, incluidos los tratamientos basados en nuestros intereses legítimos y la mercadotecnia directa;
  • recibir sus datos en un formato portable;
  • retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de su retirada;
  • establecer directrices sobre el tratamiento de sus datos personales después de su fallecimiento (Francia).

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@festapp.io. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular la de su país de residencia. En Francia, es la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.

8. Comunicaciones y notificaciones

Puede darse de baja de los correos electrónicos comerciales mediante el enlace incluido en cada uno de ellos, y gestionar las notificaciones push en la Aplicación o en la configuración de su dispositivo. Podemos seguir enviándole mensajes relacionados con su cuenta y con su uso de los Servicios.

9. Servicios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces o integraciones con sitios web, aplicaciones y servicios de terceros, incluidos sitios web de festivales y servicios que usted decida conectar. Esta Política de Privacidad no se aplica a ellos y no somos responsables de sus prácticas. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad.

10. Datos de usuario de Google

Si inicia sesión en la Aplicación con su cuenta de Google, FEST recibe de Google la siguiente información, solo después de que usted la autorice en la pantalla de consentimiento de Google: su nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil e identificador de su cuenta de Google. No solicitamos acceso a Gmail, Google Drive, Google Calendar, sus contactos ni a los datos de ningún otro servicio de Google.

  • Uso: utilizamos esta información únicamente para crear su cuenta de FEST, iniciar su sesión y mostrar su nombre y foto de perfil en su cuenta y junto al contenido que decida publicar.
  • Compartición: solo la compartimos con los proveedores que alojan nuestros servicios de autenticación y bases de datos (como Google Firebase), para que nos presten dichos servicios, con un festival cuando decida interactuar con él como se describe en la sección 3, o cuando lo exija la ley. No la vendemos ni la utilizamos o transferimos con fines publicitarios.
  • Protección: nuestros proveedores de alojamiento la cifran en tránsito (TLS) y en reposo, y el acceso se limita al personal y a los proveedores que la necesitan para operar los Servicios.
  • Conservación y eliminación: la conservamos mientras exista su cuenta. Cuando elimina su cuenta desde la Aplicación, la eliminamos como se describe en la sección 5. También puede solicitarnos su eliminación en privacy@festapp.io y retirar en cualquier momento el acceso de FEST a su cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions.

El uso y la transferencia por parte de FEST de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy, https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). No utilizamos la información recibida de las API de Google para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados o no personalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

11. Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores que no hayan alcanzado la edad mínima establecida en nuestros Términos de Uso. Si no ha alcanzado la edad a partir de la cual puede consentir el tratamiento de sus datos personales en su país (15 años en Francia), solo puede utilizar los Servicios con el consentimiento de su padre, madre o tutor. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento necesario, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas para eliminarlos.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en los Servicios con una nueva fecha de "Última actualización". Si realizamos cambios importantes, se lo notificaremos por los medios adecuados, por ejemplo a través de la Aplicación o por correo electrónico.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Les Technologies FEST inc.
13 T Rue Roche Bonnet, 63400 Chamalières, Francia
privacy@festapp.io

Última actualización: octubre de 2026