Cómo Fierté Montréal utiliza FEST para simplificar la comunicación en 183 eventos

Cuando un festival dura 11 días y reúne 183 eventos, la comunicación se convierte en un verdadero desafío operativo.

Ese es el caso de Fierté Montréal, uno de los mayores encuentros LGBTQA+ del mundo francófono y uno de los eventos que más turistas atrae en Montreal.

Para el equipo de Oswaldo, director de comunicación y marketing de Fierté Montréal, el reto no consiste solo en publicar una programación. También implica hacer que una gran cantidad de información sea accesible, clara y útil para el público durante todo el festival.

Fierté Montréal en breve

• 11 días de festival
• 183 eventos en la programación
• Un evento clave para el turismo en Montreal
• Una fuerte proporción de visitantes y turistas entre el público

Un desafío de comunicación a gran escala

Fierté Montréal se apoya en varios canales de comunicación, entre ellos su sitio web, la newsletter, la publicidad exterior, las campañas en medios, los materiales impresos y las redes sociales.

Pero con una programación tan densa, ningún canal basta por sí solo. El público necesita acceder fácilmente a la información, directamente desde el móvil y en el momento en que la necesita.

Cuando varios eventos tienen lugar al mismo tiempo en distintos lugares, la claridad de la información se vuelve esencial. Es en este contexto donde FEST cobra todo su sentido como canal complementario.

Por qué la app se volvió importante para la experiencia del público

Para el equipo, el valor de FEST comienza por la accesibilidad. Necesitaban una herramienta móvil fácil de usar, capaz de presentar la información de forma inmediata, clara y práctica.

La funcionalidad más importante para los usuarios sigue siendo el calendario. Suele ser la puerta de entrada a la app. A partir de ahí, los festivaleros exploran las páginas de los eventos, descubren artistas, fotos y enlaces sociales.

Para mí, la funcionalidad más importante para el usuario es el calendario.

Un canal útil para comunicar en tiempo real

Uno de los usos más importantes mencionados por Fierté Montréal es el de las notificaciones. Durante la edición de 2024, el equipo tuvo que cancelar un día debido al clima. En este tipo de situación, la rapidez de comunicación se vuelve crítica.

Gracias a las notificaciones, la organización pudo informar directamente al público y comunicar la cancelación de inmediato. En un festival, este tipo de funcionalidad no es solo una comodidad. Es una verdadera herramienta de comunicación en tiempo real.

Las notificaciones son importantes. Cuando hay que informar rápido al público, se vuelven esenciales.

Reducir la impresión en papel gracias a las herramientas digitales

Al fomentar el acceso mediante herramientas digitales, Fierté Montréal también redujo a la mitad el volumen de programas impresos en comparación con años anteriores.

Esta elección responde a una necesidad práctica, pero también a una lógica de responsabilidad. Cuando la información puede consultarse fácilmente desde el móvil, es posible limitar las impresiones y reducir el desperdicio de papel.

Varios festivales en una sola app, una ventaja estructural

Para Fierté Montréal, una de las mayores ventajas de FEST es también la mutualización. En lugar de financiar herramientas separadas para cada festival, el modelo compartido permite construir un producto común, mejorado con el tiempo y beneficioso para todos.

Esta lógica es especialmente pertinente en un contexto en el que organizar festivales es cada vez más caro. Compartir ciertos recursos permite crear herramientas digitales más sólidas, más útiles y más sostenibles.

Para el público, este enfoque compartido también aporta una ventaja concreta. Cuanto más usan FEST en distintos festivales, más aprenden a utilizar la app, lo que hace que la experiencia sea más simple de un evento a otro.

Una colaboración a largo plazo con el equipo de FEST

Oswaldo también destaca la facilidad de uso de la plataforma y la calidad del soporte. Desde el inicio de la colaboración en 2023, FEST ha sido visto como un socio reactivo, atento y comprometido con el éxito del proyecto.

Más allá del producto, esta cercanía también fue importante. Para la organización, era más valioso trabajar con un equipo implicado, capaz de responder rápido y evolucionar con ellos, que con una estructura más impersonal.

Desde 2023, hemos crecido juntos.

Lo que este caso demuestra para los festivales

La experiencia de Fierté Montréal demuestra que una aplicación de festival puede cumplir varios papeles a la vez:

• Simplificar el acceso a una programación compleja
• Ofrecer una solución móvil clara para el público
• Facilitar la comunicación en tiempo real
• Contribuir a una difusión más responsable de la información

En un festival de gran escala, el desafío no consiste solo en tener la información correcta. También consiste en hacer que esa información sea fácil de consultar, fácil de actualizar y esté disponible de inmediato cuando la situación cambia.

FEST App es la aplicación más simple para los organizadores de festivales. Con una puesta en marcha ultra rápida, una licencia gratuita e integraciones con socios, se ha convertido en una referencia en apps móviles para festivales. De hecho, es posible que tu festival ya esté en FEST.

Nuestro equipo ayuda a los festivales a comunicarse mejor con sus públicos, difundir su programación y su taquilla, y crear más valor para sus socios.

La información compartida en este artículo proviene de una entrevista con Oswaldo Gutiérrez Bayardi, director de comunicación y marketing de Fierté Montréal, realizada el 30 de octubre de 2025.